Ferretera Industrial del Norte, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “FINSA”), con el propósito de brindar certeza y transparencia en las operaciones comerciales relativas a productos adquiridos bajo el esquema de Catálogo Extendido, establece las presentes Condiciones de Compra (en adelante, las “Condiciones”), las cuales serán aplicables a todos los clientes que soliciten productos bajo esta modalidad, en los términos que se detallan a continuación:
Los productos incluidos en esta modalidad no forman parte del inventario regular ni del catálogo de línea de la Empresa. Su adquisición se realiza exclusivamente previa cotización individualizada y con base en la disponibilidad del proveedor correspondiente.
Cada cotización emitida incluirá la siguiente información:
El plazo de entrega podrá variar considerablemente según el tipo de producto, proceso de fabricación, disponibilidad y origen del proveedor. Estos plazos pueden oscilar desde un (1) día hábil hasta períodos de hasta doce (12) meses o más, dependiendo de las circunstancias del caso.
La aceptación de la cotización por parte del cliente implicará su conformidad expresa con los términos establecidos, incluyendo el plazo de entrega estimado, independientemente de su duración. En caso de presentarse demoras atribuibles al proveedor, la Empresa mantendrá comunicación con el cliente para informarle sobre las causas del retraso y, en su caso, ofrecer alternativas viables.
El plazo de entrega indicado corresponde exclusivamente al tiempo necesario para que el producto arribe a la sucursal designada de la Empresa. En caso de requerirse entrega a domicilio, deberán considerarse tiempos adicionales asociados a la logística de envío, los cuales dependerán de la ubicación del cliente y del tipo de producto.
Todos los plazos de entrega se contabilizan en días hábiles.
Frente a demoras derivadas de causas atribuibles al proveedor —tales como retrasos en producción, falta de insumos, errores logísticos o pérdidas internas—, la Empresa evaluará, junto con dicho proveedor, la posibilidad de reprogramar la entrega o autorizar un reembolso. Esta decisión quedará sujeta a la viabilidad operativa, disponibilidad presupuestal y aprobación por parte de la Gerencia.
Una vez aceptada la cotización y realizado el pago correspondiente, no se aceptarán cancelaciones, devoluciones ni modificaciones respecto de productos adquiridos bajo el esquema de Catálogo Extendido, sin importar el plazo de entrega establecido.
Únicamente se considerarán excepciones cuando el proveedor cuente con políticas expresas que permitan cambios o reposiciones. En tales casos, su aplicación quedará sujeta a la evaluación y autorización de la Empresa. En ningún supuesto se realizarán devoluciones ni reembolsos de ningún tipo, sin importar la forma de pago utilizada por el cliente, incluyendo pero no limitándose a efectivo, transferencia electrónica, tarjeta bancaria u otras modalidades.
No se aceptarán solicitudes de devolución motivadas por reconsideraciones del cliente, tales como insatisfacción con el plazo de entrega, variaciones en modelo, especificaciones técnicas, uso previsto o cualquier otra causa que derive de decisiones propias del comprador.
Con la aceptación de la cotización y la confirmación del pago, el cliente reconoce y acepta plenamente las condiciones relativas al producto, incluyendo su descripción, características técnicas, plazo de entrega y finalidad de uso.
Asimismo, al realizar el pago correspondiente, el cliente declara y garantiza que el producto cotizado y solicitado es efectivamente el que requiere, liberando a la Empresa de toda responsabilidad por errores, omisiones o discrepancias derivadas de una especificación incorrecta o incompleta proporcionada por el propio cliente.
Será obligación del cliente proporcionar información completa y precisa respecto del producto solicitado, incluyendo, sin limitarse a: marca, medidas, colores, nombre técnico o comercial del producto, SKU universal, imagen referencial, y en su caso, imágenes técnicas con medidas, dimensiones o longitudes. La omisión o imprecisión en la información proporcionada será responsabilidad exclusiva del cliente.
FINSA se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de la falta de verificación de la información proporcionada por el cliente. El cliente es el único responsable de revisar y confirmar que la cotización sea correcta antes de proceder con el pago, y cualquier error o inconsistencia en la cotización será de su exclusiva responsabilidad. En ningún caso la Empresa asumirá la responsabilidad por decisiones posteriores derivadas de la adquisición del producto, incluidos los casos de discrepancias en las especificaciones o características.
La Empresa se compromete a llevar a cabo las gestiones necesarias ante el proveedor a fin de procurar el cumplimiento de los términos pactados. No obstante, la Empresa no asume responsabilidad alguna por retrasos, incumplimientos o contingencias derivadas de causas externas o ajenas a su control.
Asimismo, la Empresa queda exenta de cualquier responsabilidad por decisiones comerciales, usos posteriores o resultados derivados del producto adquirido. Las garantías, en caso de existir, serán ofrecidas directamente por el proveedor o fabricante conforme a los términos y condiciones que este establezca, siendo el cliente responsable de gestionar su aplicación conforme a la documentación correspondiente.
Las cotizaciones emitidas por la Empresa tienen una vigencia limitada, la cual será indicada de manera expresa en el documento correspondiente y se contabiliza en días hábiles (de lunes a viernes).
Una vez vencido dicho plazo, aun si ha transcurrido un solo día hábil, y siempre y cuando el cliente decida proceder con la compra o haya realizado el pago fuera de la vigencia, será necesario solicitar nuevamente la cotización al proveedor para validar las condiciones actualizadas, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa, tiempo estimado de entrega, cantidad mínima de compra y precio.
La Empresa no asume responsabilidad alguna por modificaciones en las condiciones previamente cotizadas, ya que estas pueden estar sujetas a disponibilidad, ajustes de precio, cambios logísticos o políticas del proveedor sin previo aviso.
En caso de que el cliente haya efectuado el pago fuera del periodo de vigencia de la cotización, y existan variaciones en las condiciones previamente informadas, el cliente deberá cubrir cualquier diferencia económica que resulte, sin que ello implique incumplimiento alguno por parte de la Empresa.
